Garantía directo de dos años mínimo desde la entrega de todos los productos.

Para reclamar por la falta de conformidad del producto, el consumidor puede dirigirse a NitroPC. La ley establece un plazo general de 2 años desde la adquisición para que se manifieste el problema.

En cualquier caso, durante el tiempo que el consumidor se vea privado del producto se suspende el cómputo del plazo de la garantía; por ejemplo, si la reparación de un objeto dura 10 días, el plazo de garantía terminará 10 días después de lo originalmente previsto.

Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos NitroPC.

Generalmente si el componente defectuoso falla antes de los 7 primeros días desde su venta, se suele cambiar por un componente completamente nuevo sin que esto acarree retrasos de entrega, no obstante si ya han pasado los 7 primeros días desde la fecha de compra, la reparación o cambio del componente defectuoso dependerá del fabricante y no de Nitropc, por lo que se puede demorar el cambio o reparación varios días, si el componente hay que mandarlo a un fabricante fuera de España, es posible que haya que esperar en torno a un mes.

Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán compartidos, a cargo del cliente cuando nos lo envíe, y NitroPC se hará cargo de los gastos de envío de vuelta en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre será bajo las instrucciones indicadas por NitroPC, previa solicitud y aceptación.

¿CUÁNDO EL CONSUMIDOR PUEDE RECLAMAR?

El consumidor podrá reclamar si:

• El bien adquirido no se ajusta a la descripción realizada por el vendedor.
• El bien adquirido no tiene las cualidades que el consumidor ha visto mediante una muestra o modelo.
• El bien adquirido no sirve para los usos a que ordinariamente se destinan los bienes de consumo del mismo tipo.
• No es apto para el uso especial que hubiese sido requerido por el consumidor y que el vendedor haya aceptado.
• No presenta la calidad y el comportamiento esperados, especialmente teniendo en cuenta las declaraciones públicas (publicidad, folletos, etiquetado...) sobre sus características concretas hechas por el vendedor o el fabricante.

¿QUÉ HACER SI EL PRODUCTO ES DEFECTUOSO?

El primer paso a seguir es avisar a NitroPC mediante el vínculo Atención al cliente de forma gratuita o bien por correo electrónico (soporte@nitropc.es), informando de la anomalía, NitroPC dará las instrucciones claras al cliente para que pueda proceder a la devolución del artículo, para poderlo cambiar por una unidad nueva, cuando lo haya testeado.

ANULACIÓN DE GARANTIAS

• Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit multimedia, componente o periférico.
• Problemas de software y/o virus
• Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
• Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
• Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
• No se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

LA GARANTIA NO CUBRE

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de NitroPC.

Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada .

NitroPC no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 del C.C.

Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por NitroPC e incorporado por el cliente.

Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

La reparación de los casos anteriores será facturada: Tarifa de reparación: 35 Euros la hora.

Igualmente Nitropc se reserva a cobrar la instalación de cualquier componente que haya sido defectuoso dependiendo de su reparación:

Procesador, placa base, fuente de alimentación: 35€ de instalación

Sistema de refrigeración líquida: 45€ de instalación

Grabadora, lector de tarjetas, tarjeta gráfica, disco duro, memoria ram: 15€ de instalación

El cliente siempre tendrá el derecho de reservarse el abono de la instalación/reparación, en tal caso Nitropc le mandará el componente para que el cliente proceda a su instalación si asi lo desea.

TRAMITACIÓN DE LA GARANTÍA

Tendrá que avisar a NitroPC mediante el vínculo Atención al cliente de forma gratuita o bien por correo electrónico (soporte@nitropc.es), informando de la incidencia, NitroPC dará las instrucciones claras al cliente para que pueda proceder a la devolución del artículo, para poderlo cambiar por una unidad nueva, cuando NitroPC lo haya testeado.